Uitkomst klant tevredenheids onderzoek 2025
Jullie mening telt!
Daarom hebben we recentelijk een klanttevredenheidsonderzoek gehouden. Allereerst dank voor het invullen. De resultaten willen we graag met je delen. Het is ons duidelijk dat er ruimte voor verbetering is. De feedback die we hebben ontvangen, nemen we zeker ter harte. We gaan hier de komende tijd actief mee aan de slag, zodat jullie snel resultaat van de verbeteringen zullen zien. Een intern actieteam is inmiddels opgericht om dit met de hoogste prioriteit aan te pakken.
Product
68% van de praktijken is neutraal tot zeer tevreden met FysioRoadmap. Dat is behoorlijk, maar betekent ook dat er nog voldoende ruimte voor verbetering is.
Support
37% van de praktijken was niet tevreden met de ontvangen support. Hier hebben we dan ook per direct actie op ondernomen, met uitbreiding van het support team. Het zal nog enige tijd duren voordat deze nieuwe medewerkers volledig zijn ingewerkt.
Meest waardevolle aspecten FysioRoadmap
Uit jullie feedback blijkt dat de functionaliteiten in de tabel links als het meest waardevol worden ervaren in FysioRoadmap.
Gewenste verbeteringen FysioRoadmap
Op basis van jullie feedback over het product en de support, is voor ons helder waar de prioriteiten de komende tijd zullen liggen – zie het overzicht in de tabel rechts.
Product updates
De wens om meer product updates per e-mail te ontvangen is duidelijk overgekomen. We willen meer gaan communiceren over het product, waarbij e-mail, op maandelijkse basis, duidelijk de voorkeur heeft. Hiermee willen we jou een goed beeld geven van onze huidige functionaliteiten, de onderwerpen waar we nu aan werken, én van de plannen die we op korte en middellange termijn willen realiseren.
Gesprek en meedenken
We vinden het heel fijn om te merken dat steeds meer klanten graag met ons in gesprek gaan om hun waardevolle feedback te delen. Deze gesprekken geven ons nóg beter inzicht in wat er speelt en waar de behoeften liggen.
Wil jij ook meedenken over de toekomst van FysioRoadmap? We nodigen je van harte uit om samen met ons het verschil te maken! Jouw input helpt ons om nog beter aan te sluiten op jouw wensen en die van andere gebruikers.
Dus: heb je ideeën, suggesties of wil je gewoon eens sparren? Neem gerust contact met ons op. Samen maken we FysioRoadmap elke dag beter!